细微善举暖人心，真诚服务显初心。6月8日晚，五羊路上行站站务员沈燕以细心尽责的服务，及时为乘客找回遗失的老龄乘车卡，用一件平凡小事彰显了公交一线工作人员的优良服务风貌。

当晚20时10分左右，沈燕在站台清扫坡道卫生时，意外发现一张遗失的老龄乘车卡。考虑到老龄乘车卡补办流程繁琐，会给老年乘客出行带来极大不便，为尽快联系上失主，她第一时间将乘车卡拍照上传至工作群，联动在岗同事共同留意失主。同时，她根据卡片上的照片信息，失主是经常在本站乘车、身形瘦高、常戴灰色鸭舌帽的老大爷。因次日不当班，沈燕提前主动对接次日早班同事，详细交代卡片遗失情况、失主外貌特征等关键信息，反复叮嘱同事重点留意前来寻卡的老年乘客。

6月9日，遗失乘车卡的老大爷急匆匆来到站台，向当班站务员询问是否有人捡到老龄卡。当班同事对照沈燕提前交代的细节，仔细核实信息后，顺利将乘车卡归还给失主。失而复得的老人满心欣喜，连连道谢：“我压根记不清卡是丢在了哪里了，今天只是抱着试试看的心态过来问问，没想到真的找回来了，省去了挂失、补办的诸多麻烦，真是太感谢你们了！”